Чтобы избежать ненужных разногласий в процессе заключения договора купли-продажи, просим Вас ознакомиться и принять самые важные условия покупки предлагаемых товаров SIA INSAFE, регистрационный номер 40203292478 (далее – INSAFE, SIA).
1. Поскольку продажа товара, предлагаемого INSAFE, SIA, также осуществляется через размещенное в интернете предложение в соответствии с 10 пунктом закона Латвийской Республики о защите прав потребителя (PTAL), при совершении заказа покупателем, использующим интернет, между покупателем и продавцом заключается Дистанционный договор.
2. Оформить заказ можно на сайте seifs.lv или по телефону 29551199.
3. На сайте seifs.lv все цены указаны включая налог на добавленную стоимость (PVN 21%). Стоимость услуги по доставке, такелажу и монтажу товара не включена в указанную цену товара (с ценами на услуги можно ознакомиться здесь).
4. Оплатить заказанный товар и выбранную услугу можно с помощью банковского перевода, платежных систем, предлагаемых в интернет-магазине, а также при получении можно оплатить товар наличными или платежной картой.
5. При оформлении заказа необходимо указать свой адрес электронной почты, чтобы у нас была возможность прислать счет, инструкции, накладные и другую запрашиваемую документацию.
6. При заказе товара мы предлагаем выбрать один из двух способов получения товара: бесплатно - получить товар на складе по адресу улица Крустпилс 31, Рига, платная доставка – заказанный товар доставляется по указанному в заказе адресу.
7. Инструкция по эксплуатации товара после получения товара отправляется клиенту на электронную почту.
8. Перед использованием приобретенного товара внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации. Продукт следует использовать только в соответствии с инструкциями производителя, согласно характеристикам продукта и предполагаемым целям использования.
9. О наличии товара на складе и возможных сроках получения товара желательно связаться с нами отправив электронное письмо на адрес электронной почты safe@seifs.lv или позвонив по телефону 29551199.
10. Если Вы решили отказаться от покупки, закон Латвийской Республики О защите прав потребителей (PTAL) и регламентирующие правила Кабинета Министров № 255 "правила дистанционного договора" (правила МК № 255) устанавливают, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть купленный в интернет-магазине товар продавцу. PTAL 12. статья 6. пункт гласит, что при отказе от покупки в случае дистанционного договора "потребитель несет ответственность за сохранение качества и сохранности товара в течение срока реализации права на отказ". Рекомендуется сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы при реализации права на отказ в соответствии с условиями дистанционного договора товар не был поврежден. Чтобы договориться о возврате товара, свяжитесь с нами по электронной почте: safe@seifs.lv, добавив форму отказа (скачать здесь). После согласования прав на отказ с продавцом, Вы сможете вернуть товар, доставив его на склад по адресу ул. Крустпилс 31, Рига.
11. Жалобу на качество товара просим подавать в электронном виде, отправив письмо на адрес электронной почты safe@seifs.lv. Жалоба рассматривается в течение 7 рабочих дней со дня получения. Ответ отправляется на контактный адрес, указанный в жалобе.
Если жалоба признана необоснованной, но Вы с этим не согласны, то Вы вправе воспользоваться предусмотренными нормативными актами альтернативными вариантами разрешения споров, подав продавцу товара письменное заявление о внесудебном разрешении спора, указав:
- имя, фамилию, контактную информацию;
- дату подачи заявления;
- предмет спора, претензии и их обоснование.
11.1 Информация о возможностях разрешения внесудебных споров и лицах, решающих внесудебные споры:
- Информация о процессе разрешения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
- Информация о базе данных внесудебных разрешителей участвующих в согласованном разрешении потребительских споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- Информация о разрешении споров в интернете (SIT): если возникла проблема с товаром, купленным в интернете, клиент может использовать для подачи жалобы платформу SIT. Жалоба будет рассмотрена независимым органом по разрешению споров. Ссылка на платформу SIT: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV
12. Если во время использования товара возникли проблемы технического характера, сервисное обслуживание товара будет осуществляться в соответствии с нормами закона Латвийской Республики О защите прав потребителей (PTAL). Срок гарантийного обслуживания товара указан в его описании. При приобретении товара вместе с товаром выдается накладная, в которой указана информация об обслуживании конкретного товара. Документы о покупке действительны только в том случае, если в них правильно и четко указаны: модель товара и дата продажи. Запрещается вносить какие - либо изменения, удалять или перезаписывать указанные в документах покупки данные - в этом случае сервисные документы будут признаны недействительными. Напоминаем, что потребители в течение 24 месяцев со дня доставки товара имеют установленное законом право подать исковое заявление о товаре, не соответствующем условиям договора.
13. Обращаем внимание, что нормы PTAL не распространяются на случаи, когда товар приобретается юридическими лицами.
14. Следуя нормам законодательства Латвийской Республики, INSAFE, SIA сохраняет заключенные с покупателями договоры купли-продажи в необходимом для ведения бухгалтерского учета объеме.
15. INSAFE, SIA может свободно разрабатывать различные маркетинговые кампании.
16. Согласно 7 пункту, клиент имеет право отказаться от покупки. В этом случае INSAFE, SIA возвращает клиенту деньги, потраченные на покупку.
17. При регистрации или совершении покупок в интернет-магазине у Вас есть возможность согласиться и бесплатно получать по электронной почте информацию О специальных предложениях интернет-магазина.
18. Если Вы хотите отказаться от получения новостей по электронной почте:
18.1. на сайте seifs.lv на главной странице в разделе "_________" снимите галочку напротив "Новости по электронной почте" - изменения в системе происходят в течение 48 часов.
18.2. или сообщите нам, отправив сообщение на safe@seifs.lv - изменения в системе происходят в течение 48 часов.
19. Если Вы зарегистрированный пользователь, но хотите удалить свой профиль, пожалуйста, напишите письмо на электронную почту safe@seifs.lv.
20. INSAFE, SIA оставляет за собой право не обслуживать заказ, если нет возможности связаться с клиентом по указанному им номеру телефона или электронной почте.
21. Если Вы решили оплатить заказ банковской платежной картой, пожалуйста перед оплатой ознакомьтесь с дневными лимитами платежей Вашей банковской карты.
В случае возникновения вопросов Вы можете позвонить по номеру 29551199 или написать на электронную почту: safe@seifs.lv.
